前台接待不热情 无个性化测试 院校推荐“瞎忽悠”
又是一年3月3风筝飞满天,北京的3月彷佛比往年来的更早一些,好暖和,但是跨考教育的前台接待热情彷佛要比北京的3月来的更晚一些,在记者等了几分钟之后前台终于接待了记者,在得知记者没有提前预约就让记者填了一个表。
随后一名老师便将我带到一间大约只有4平米左右的小屋子,阳光透过落地窗玻璃照在身上,我有点慵懒,在这里路上的行人可以一览无余倒也惬意。这位名片上显示是高级咨询师的老师用一种差异的眼神打量我(本人长的显老)说“您需要什么帮助”?,记者声称自己是非常不知名的学校的专科学历,专业是广播电视新闻学,工作三年,希望通过考研继续学习,方向还是传媒方向.
....。记者虽然报考过几次研究生考试,但是对考研确实一无所知。
“您想考哪个学校?”老师问,
“不知道,请老师给予指导”。
“我觉得中国传媒大学可以”。
“我专科考中国传媒大学?”我很惊讶。
“真的没问题,通过跨考教育培训班绝对没问题。”随后这位老师向记者推销了关于跨考教育是专业的考研培训机构,授课老师都是来自名校的教授、集训课程体系、教学环境、魔鬼训练营等如此等等。
而值得一提的是,当记者3月9日再次来到跨考教育的进行咨询时,前后又有两位老师推荐是首都师范大学或者中国政法大学、北京工商大学。广播电视新闻学方向在中国传媒大学是处于顶级专业学科,究竟谁不对记者的前途负责?这一切老师是在信口开河么?还是跨考教育有绝对自信?也就是说后第一位老师与两位老师的建议相差甚远,连记者自己都不自信。
作为一个对考研不了解的人,老师介绍的课程独特而新颖,但是都不是记者所关心的问题,在耗尽最后的耐心之后我忍不住问:“老师,您觉得我报哪种班合适?”“全年集训营”“66800元起” 。我愕然了:没有对我进行系统性的个人测试,没有了解我的英语水平,怎么知道我的考研基础,而在集训课程体系表中我看到“全年特训营”在所有的培训价格上居第二,而不过是考研中的一个,是跨考教育消费者的一员,或者是预交培训费的一分子,又有多少个我这样“学生”被误导在“全年特训营”里。
不主动开具发票
或许高额的“全年特训营”费用能换来高质量的培训师资及对等的服务,而网上消费者的投诉使我觉得自己有些天真,或者是在自我安慰。
"老师,中途我可以退款么?”“我们这里基本上没有退费的.....",我打断:"如果对老师讲课质量不满意,老师不负责任,或者被临时换成其他老师......”“同学你放心,我们这里的老师都是北京名校的教授,有些是阅卷老师,讲课都是很负责任,不存在学员不满意的”,“我说是假设万一”,看到氛围有些紧张,老师笑着说“是可以的,在试讲阶段是如果不满意可以退掉费用的10%,如果过了试讲阶段是要根据课时计算退款金额的”。
教育培训行业退费难是普遍存在的问题,原因在于取证难,而发票是证据之一,这恰恰是消费者忽略一个环节。在记者追问是否开一开具发票时老师回答说:“如果您需要发票的话我们是可以给您开具发票的”,也是就是说当消费者没有提出开具发票要求时,跨考教育是不会履行开具发票义务的,显然这是违反《税法》的相关规定的。
在先前网上有一名大学生投诉跨考教育盗用自己信息,说虽考上研究生但并未参加过跨考教育的相关培训,还对网站信息进行截图取证,而跨考教育将其信息删除后并私信此大学生 “不存在此事”而不了了之。看到记者对名单信息有所怀疑,这位老师说:“这些学员都是真实的信息”,他指着其中一位学员名字说“这位同学还是我家亲戚......”。
