李克特量表购买意愿 网购交易成本对消费者购买意愿的影响研究

2017-05-29

网购交易成本对消费者购买意愿的影响研究

王乐  

【摘要】:随着科学技术的不断进步,互联网已经深入到千家万户,网络购物市场在巨大的网络消费者群体的支持下具有突飞猛进的发展。虽然相对于传统购物市场来说,网络购物市场有着不可比拟的优势,其中一个很重要的原因就是网络购物的交易成本比起传统购物来说相对较低。

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但是由于网络购物市场中依然存在着显而易见的不确定性,并且网络消费者对网络购物的信任度偏低长久以来已成为网络购物市场发展的重要制约因素。本文首先针对国内外的相关文献进行研究,将不确定性、信任度、购买频率作为影响消费者网络购物所感知的交易成本的因素,并将交易成本对网络购买意愿的影响进行深入研究,构建网购交易成本对消费者购买意愿影响的假设模型;其次结合相关文献和国内网络购物的现状设计调查量表问卷,其中包括不确定性、信任度、购买频率、交易成本以及购买意愿,并且利用专业的问卷星调研平台在现今各大流行的社交网站上发放问卷链接,通过就近式、目标式、滚雪球的方法搜集数据,一定程度上保证了数据的质量;并且对数据进行信度分析、效度分析和因子分析,从不同的角度验证数据的质量,随后运用结构方程模型验证假设模型的合理性,并对其进行拟合分析,最终得到以下结论:网购交易成本对消费者购买意愿呈反向影响,不确定性同交易成本呈正向影响,信任度同交易成本呈反向影响,购买频率同交易成本呈反向影响。

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最后针对假设模型和实证分析结果,为网络购物平台提出合理化的建议。

【关键词】:交易成本 网络购物 购买意愿 结构方程模型 消费行为 【学位授予单位】:东华大学 【学位级别】:硕士 【学位授予年份】:2014 【分类号】:F713.36 【目录】: 摘要5-6ABSTRACT6-10第一章 绪论10-181.

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1 研究背景及意义10-111.2 国内外相关研究综述11-151.2.1 基于交易成本理论的网络消费行为研究11-131.2.2 网络购买意愿理论综述13-151.

2.2.1 网络购买意愿的定义13-141.2.2.2 网络购买意愿的相关研究14-151.2.3 存在的问题及研究方向151.3 研究内容与方法15-171.3.1 研究思路与内容15-161.

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3.2 研究方法与研究框架16-171.4 本文主要创新点17-18第二章 相关理论基础18-322.1 交易成本理论概述18-262.1.1 交易成本理论18-212.1.2 交易成本概念综述及本文交易成本的定义21-232.

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1.3 交易成本的产生原因及分析维度23-262.1.4 交易成本的测量262.2 网络购买意愿的相关理论26-292.2.1 购买意愿的理论基础26-282.2.

2 购买意愿的测量28-292.2.3 网络购买意愿的测量292.3 基本理论介绍29-312.3.1 消费者类型介绍29-312.3.2 李克特量表312.4 本章小结31-32第三章 交易成本对网络购买意愿影响研究假设模型32-463.

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1 假设模型的提出32-333.2 变量分析33-363.2.1 网络购物交易成本333.2.2 网络购物不确定性33-343.2.3 网络购物信任度34-353.

2.4 网络购物频率35-363.2.5 网络购买意愿363.3 研究假设36-383.4 研究方案设计38-463.4.1 问卷设计38-403.4.2 问卷预调研40-413.4.3 预调研信度分析41-423.

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4.4 预调研效度分析42-433.4.5 问卷收集43-443.4.6 样本选取与容量确定44-46第四章 网购交易成本对消费者购买意愿影响的实证分析46-594.1 描述性统计分析46-514.

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1.1 样本基本情况统计46-484.1.2 描述性统计分析48-494.1.3 交叉分析49-514.2 统计分析方法51-544.3 信度效度检验54-594.3.1 信度分析54-554.

3.2 效度分析55-564.3.3 因子分析56-59第五章 基于结构方程模型分析59-645.1 结构方程模型的构建59-605.2 结构方程模型的检验60-615.2.1 标准化路径系数分析605.

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2.2 拟合优度检验60-615.3 结构方程模型的参数估计和假设检验61-64第六章 研究结论与展望64-676.1 研究结论646.2 合理化的建议64-656.3 本研究的贡献、局限性及对未来研究的展望65-67参考文献67-71攻读学位期间发表的学术论文71-72致谢72-73附录73-75

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